30 марта 2023 года в Невской ратуше прошла конференция «Совершенствование системы защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге. Использование передовых практик», ставшая уже ежегодной традицией и эффективной площадкой для обмена опытом и экспертного обсуждения наиболее актуальных вопросов в области защиты прав потребителей.
Организатором конференции выступило Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг».
В конференции приняли участие представители исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу, общественных организаций потребителей, профильных образовательных учреждений, а также студенты – будущие специалисты в области качества, товароведы и менеджеры в сфере сервиса, туризма и гостеприимства.
Санкт-Петербургский государственный экономический университет традиционно принимает участие в данной конференции. Проблематика защиты прав потребителей является неотъемлемой частью образовательных программ по ряду направлений подготовки СПбГЭУ. Делегацию университета на конференции возглавила проректор по научной работе, заведующая кафедрой проектного менеджмента и управления качеством, профессор Елена Горбашко. Присутствовали на мероприятии и многие представители профессорско-преподавательского состава кафедры проектного менеджмента и управления качеством, а также студенты, обучающиеся по направлению «Управление качеством».
С докладом на тему «Роль качества человеческого капитала компаний в обеспечении удовлетворенности потребителей услуг индустрии туризма и гостеприимства» выступила Елена Васильева, директор Центра международных научных исследований и проектов СПбГЭУ, профессор кафедры проектного менеджмента и управления качеством.
