В Институте дополнительного профессионального образования – «Высшая экономическая школа» СПбГЭУ успешно завершилось обучение группы специалистов ОАО «Российские железные дороги» по программе повышения квалификации «Логистика, маркетинг и управление клиентоориентированностью на железнодорожном транспорте». Руководитель программы – д.э.н., профессор Коль О.Д. Научный руководитель программы – заведующий кафедрой Логистики и управления цепями поставок, директор научно-образовательного центра «Логистика», д.э.н., профессор Щербаков В.В.
Слушатели программы (04-15 октября 2021г.) стали специалисты территориальных отделений Центра Фирменного Транспортного обслуживания – филиала ОАО «РЖД» – Восточно-Сибирский, Западно-Сибирский, Калининградский, Красноярский, Куйбышевский, Московский, Октябрьский, Приволжский, Свердловский, Северный, Северо-Кавказский, Южно-Уральский.
Программа актуализировалась содержательно с учетом должностных интересов слушателей в расширении знаниевой основы профессиональных компетенций и навыков, укрепилась большим количеством специализированных мастер-классов руководителей транспортных и транспортно-логистических компаний. Ассоциированными членами команды преподавателей, сформированной на базе кафедр Логистики и управления цепями поставок, Маркетинга и цифрового бизнеса СПбГЭУ, выступили заместитель начальника железной дороги по Санкт-Петербург-Витебскому территориальному управлению Октябрьской железной дороги Горин Р.В., директор филиала АО «РЖД Логистика» в Санкт-Петербурге Крюков Д.А., руководитель представительства «Port of Hamburg Marketing» Капкаева Н.В., директор по работе паромного комплекса ООО «Стивидорная компания «Новотранс» Мечев Д.С., заместитель директора ФГБУ «Научного центра по комплексным транспортным проблемам Минтранса России» Тюленев К.В., директор Центра изучения Китая и стран Азиатско-Тихоокеанского региона СПбГЭУ Уржумцева Т.Б., директор Центра управления коммуникациями и рекламой СПбГЭУ, к. филол. н., доцент Вострикова И.Ю.
В практико-ориентированной части программы слушателей познакомили с управлением заказами клиентов, организованном в Центре продажи услуг (ЦПУ) СПб-Витебского отделения Октябрьской железной дороги в формате «одного окна». Современную инфраструктуру транспортной логистики продемонстрировали в действии ЗАО «Контейнерный терминал Санкт-Петербург», ОАО «Балтийский балкерный терминал» и АО «Петербургский нефтяной терминал» в морском порту Санкт-Петербурга.
Проектная часть программы реализовалась работой слушателей в микрогруппах и представлением презентаций по кейс-заданиям, выполненным в разрезе актуальной для РЖД тематики: Экологические продукты ОАО «РЖД» в условиях перехода к низкоуглеродной экономике; Цифровые каналы взаимодействия ОАО «РЖД» с партнерами транспортного рынка; Развитие бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентами; Мотивационные механизмы привлечения высокомаржинальных грузов. Экспертное участие в защите проектов приняли заместитель заведующего кафедрой Логистики и управления цепями поставок СПбГЭУ, д.э.н., профессор Т.Г. Шульженко, партнер по профессионального сообществу – заведующий кафедрой Логистики и маркетинга Красноярского государственного аграрного университета, директор Сибирского отделения Международного центра логистики, д.э.н., профессор Лукиных В.Ф.
Естественно-логичным завершением программы явилось торжественное вручение сертификатов – документов о повышении квалификации слушателям и их благодарные отзывы, высказанные в адрес организаторов и исполнителей услуг дополнительного профессионального образования.
